Wanneer ontvang ik mijn geld terug als ik iets retourneer?

Wanneer ontvang ik mijn geld terug als ik iets retourneer?

Het volledige aankoopbedrag van producten die je retour stuurt, wordt binnen uiterlijk 14 dagen nadat de afdeling retouren je pakketje heeft ontvangen teruggestort. Als je de gehele bestelling terugstuurt, worden ook de eventuele verzendkosten van de heenzending aan je terugbetaald. Het bedrag wordt gestort op de rekening waarmee je de bestelling ook betaald hebt, tenzij je anders met ons afspreekt. Het kan 1-3 werkdagen duren voordat de afdeling retouren je pakketje binnen meldt. Het is belangrijk om je retour vooraf aan te melden bij de klantenservice zodat we je retour goed kunnen terugbetalen. We mogen wachten met de terugbetaling tot is bewezen dat je pakketje goed is aangekomen. Bewaar daarom altijd even je retourbewijs tot je de terugbetaling hebt ontvangen.


Wanneer je met rembours of in de winkel hebt betaald zullen wij na ontvangst van de retourzending contact met je opnemen om je bankgegevens op te vragen. Deze kun je uiteraard ook al doorgeven als je je pakketje retour aanmeldt bij de klantenservice. Vervolgens wordt het bedrag teruggestort op je bankrekening.

Heb je vragen aan onze klantenservice? Onze contactgegevens vind je hier.